Politicas de cambio

¡Gracias por comprar en Caroline Ventas!

Ofrecemos cambio de los productos dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se realizará cambio de ningún tipo. Para ello debes tener en cuenta lo siguiente:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ayuda@carolineventas.cl con el comprobante del pedido y envía el artículo a nuestra dirección: Francisco Javier Krugger 2667, Buin.

• En caso que el artículo a cambiar se encuentre sin stock, el Cliente puede optar por un cambio de producto, que se encuentre disponible en el catálogo.

• Apenas el artículo sea recepcionado, se verificará que se encuentre en las mismas condiciones que se despachó y así proceder con el envío del nuevo artículo.

• El Cliente deberá pagar la diferencia de valor que pudiere existir entre los productos.

No realizamos reembolso de productos ni cambios por disconformidad, solo cambio sujeto a los puntos mencionados anteriormente.